
Tarjeta de credito: para sacarle jugo al dineroTodos somos conscientes que no estamos solos en la causa, de forma que las prácticas en los usos de la tarjeta de credito tiene su costo extra: debemos armarnos de mucha paciencia, dado que habitualmente los puntajes dobles y triples que generalmente nos brindan, suelen venir acompañados del doble o triple de espera también. Claro que al momento que logramos canjear los premios previo a lo que teníamos pensado, agradeceremos sin dudas los minutos perdidos en las colas de las cajas para abonar. Cafeteras, planchas, secadores de pelos y hasta mp3 son algunos de los artículos acumulados en los haberes, y por si fuese poco, luego canjeamos los puntos logrados en las tarjetas de crédito más alguna diminuta diferencia monetaria, por alguna moderna televisión o lavarropas. Es obvio que la mayoría de los electrodomésticos figuran en los primeros lugares de las listas de preferencias al momento de cambiar los puntos. Muchos comercios y grande superficies también brindan servicios como entradas a espectáculos, viajes, sesiones de maquillajes y belleza, pero los consumidores en general suelen optar por regalos y premios que resulten tangibles. Si bien los negocios y comercios complementan los programas fijos de puntos con puntuales rebajas y descuentos en varios de sus sectores, la apuesta más recia apunta a todo el sistema de fidelización. Esta habilidad no genera un máximo de fidelidad, pero si logra una fuerte preferencia. Desde este punto de vista, la lealtad de los consumidores hacia una tarjeta de credito resulta el activo fundamental para las empresas, y es lo que origina, por lo menos a un mediano lapso de tiempo, asegurar la circulación de los ingresos y sobre todo el mejor funcionamiento de todos los negocios. Pero claro que los mecanismos y prácticas para resguardarlos no son nada fácil de aplicar en algunas naciones, dado que en general los consumidores no son exclusivos de ninguna tarjeta de credito, local comercial o bancario y realizarán las compras y servicios donde más conveniente les resulten. Varios locales comerciales dejaron atrás los sistemas de acumulación de puntos para brindar descuentos directos e inmediatos. Una profunda investigación y estudio realizado en varias naciones europeas arribó a la conclusión que la tarjeta de credito no se comportaba con suma fidelidad sino simplemente como un medio de oportunidades. O sea que los consumidores realizaban sus adquisiciones y gastos por distintos motivos: ofertas, ventajas y proximidad, pero no por ser fiel. Ante esto diseñaron una tarjeta de credito que permitieran lograr determinadas mercaderías a precios rebajados. La aceptación de este nuevo sistema no se hizo esperar. Nadie puede negar que las diversas oportunidades y acumulaciones de millas o puntos son importantes, no resultarán nunca suficientes para la captación de nuevos clientes. Es obvio que todas estas campañas constituyen un elemento de atracción, pero en el mediano plazo los servicios terminarán siendo determinantes al momento de garantizar la continuidad de una cliente en una casa bancaria. La captación de los posibles clientes de cualquier tarjeta de credito no es tan duro, pero se tiene que realizar de buena forma. Por esto será necesario estar intentando y diseñando cosas nuevas permanentemente. Tarjeta de credito: para sacarle jugo al dinero |
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