El 70% de clientes pagan comisiones por sus tarjetas de crédito

No solo eso, sino que, además, son nueve de cada diez los clientes que pagan comisiones por servicios que, sin aviso previo, dejaron de serles gratuitos. Ambas conclusiones surgen de una investigación que realizó la Asociación de Usuarios, Bancos, Cajas y Seguros (Adicae), en un muestreo de 5.226 compradores, e implican que las entidades están cobrando a sus clientes comisiones que superan las estipuladas por contrato.

A esto se le suma los aumentos de las comisiones por extracciones de cajero y mantenimiento de las tarjetas de crédito y débito. Todos estos costos son considerados, según la encuesta, en un 99% de los casos, como “desproporcionados”, y, en un 94% de los usuarios de tarjetas de crédito o débito, se registran denuncias por falta de aviso con respecto a las variaciones de estas comisiones.
Claramente, sin más herramientas para la lucha que los reclamos a atención al cliente y a la Banca de España, los usuarios de tarjetas de crédito y débito y servicios bancarios están prisioneros de las entidades bancarias y sus caprichos. En gran parte de los casos, como continúa diciendo Adicae, las negociaciones con las entidades bancarias, con el objeto de bajar las comisiones, no siempre logran ir por buen camino.

Adicae pide, por esta razón, una legislación correcta y adecuada de las comisiones, además de apoyar la creación de un órgano para los consumidores y usuarios de estos tipos de pago, como las tarjetas de crédito, que los guíe en este tipo de reclamos, aumentando así el lugar de los consumidores dentro de la banca.